個人情報保護方針

1個人情報保護に関する基本的な考え方

1. 個人情報に関する関係法令と本方針に基づき、当社における個人情報の取り扱いを定めた「個人情報保護規程」を定めます。
2. 個人情報の適切な取扱と保護のために必要な安全管理体制を確立し、適切な監督を行います。
3. 個人情報にかかる本人の権利を尊重し、本人の求めに応じて、保有する個人情報の開示、訂正、利用停止等に対応するとともに、個人情報の取扱に関する相談や苦情に対して適切に対応するよう努めます。
4. 本人の承諾なく第三者への個人情報の提供を行いません。ただし、以下の利用目的に示した範囲での提供及び関係法令に基づく情報開示が求められた場合には、関係法令に沿った開示を行う場合があります。

2個人情報の利用目的

ご入居者及び関係者等から直接または間接的に取得した個人情報は、以下の目的に従って利用します。なお、あらかじめご了解いただいている場合及び関係法令で定められている場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

• 介護付有料老人ホーム「京都ヴィラ」への入居審査及びサービスの提供。
• ご入居者にかかる管理運営業務（健康管理資料、栄養管理資料 等）。
• ご家族・身元引受人等に対する各種お知らせの案内や資料等の送付。
• 入居者募集活動（季刊誌送付、パンフレット、ホームページへの掲載、電話による案内等の当社が行う広告宣伝 ＊匿名扱い）
• 介護保険における特定施設入所者生活介護に関わるサービスの提供（モニタリング、ケアプラン作成 等）。
• 介護保険事務（支払い機関、保険者への申請手続き及び照会等への回答）。
• ご家族・身元引受人等に対する心身の状況説明、行政への介護事故等の報告。
• 他の居宅サービス事業者、居宅介護支援事業者、介護保健施設を利用された場合における介護に関わる事項への回答及び医療機関・消防救急隊等に対する医療行為等に必要な照会への回答。
• 当社が提供するサービス及び業務の維持・向上のための会議等の資料並びに事例研究（＊資料等は匿名扱い）等。
• アンケート依頼、市場調査・顧客動向分析のほか、当社の経営において必要な統計作成資料（＊資料等は匿名扱い）等。

3個人情報の開示等

1. 開示請求等の対象となる個人情報項目は、当社が保有するご入居者及び関係者等から直接または間接的に取得した個人情報となります。
   ※上記2「利用目的」参照
2. 開示等の請求手続き
   当社が保有する個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用の停止、または第三者提供の禁止のいずれかの請求にあたっては、別途、当社所定の書面により申請を受け付けるものとします。

• 請求者別の添付書類

  ・本人の場合	本人が確認できる書類
  ・法定代理人の場合	法定代理権があることが確認できる書類
  ・任意代理人の場合	本人が確認できる書類及び本人の委任状並びに任意代理人の本人確認書類

• 請求手続きのうち、個人情報の内容の場合は、手数料を申し受ける場合があります（不開示決定の場合も返却いたしません）。
• 請求があった場合、当社所定の書面に記載のある住所宛に回答いたします。
• 以下の場合には、個人情報の内容の開示は行いません。

• 申請書の内容に不備がある場合（氏名、住所、添付書類の内容等）
• 請求内容が、当社の個人情報データベースに存在しない場合
• 本人または第三者の生命・身体・財産その他、権利利益を害する恐れがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しく支障を及ぼす恐れがある場合
• 他の法令に抵触する等開示することができないと認められる場合

当社が不開示を決定した場合は、当社所定の書面にてその理由を請求者に通知いたします。

• 上記の請求に対応できない場合の取扱いは、当社が保有する個人情報の訂正・追加・削除・利用の停止・第三者提供の禁止に係る場合も同様となります。

4相談・苦情窓口